Диагностика компьютера

Диагностика неисправностей компьютера профессионалом — залог успешного и быстрого ремонта.

У наших специалистов всегда есть с собой набор необходимых программ и инструментов для проведения тщательной диагностики компьютера или ноутбука.

 

При продолжении работ диагностика компьютера проводится бесплатно.

 

Замену неисправного компонента, как правило, можно произвести на месте, если это было согласовано с мастером заранее, или в течении нескольких часов, если причина неисправности неизвестна.

Стоимость услуг (пример расчёта):

Услуга Стоимость
Диагностика неисправности при продолжении работ бесплатно
Подбор, покупка и доставка оборудования или ПО 400 руб.
Замена неисправного компонента от 200 руб.
Итого 600 руб.
+ цена компонента

Телефон для вызова мастера: (812) 925-45-03

Купон на 10% скидкуРаспечатайте купон и получите 10% скидку на наши услуги

Бесплатная диагностика компьютера

Если вы вызываете специалиста «Ком-сервис» на дом или в офис, то вы можете быть уверены, что любая диагностика компьютера бесплатна, при условии продолжения работ нашим специалистом. Это значит, что если причина поломки выяснена и неисправный компонент заменён, то всё, что вы оплачиваете — это стоимость компонента и его замену! Мы работаем на результат, и нам важно делать свою работу качественно и до конца.

Самостоятельная диагностика компьютера

Типы неисправностей

Прежде чем приступить к диагностике неисправностей компьютера, следует понять, что неисправности подразделяются на две основные категории: аппаратные и программные.

Под аппаратными неисправностями мы будем понимать проблемы в работе комплектующих компьютера: перегоревший из-за скачка напряжения блок питания, неисправная материнская плата, «битый» модуль оперативной памяти и подобные. Под категорию программных неисправностей мы отнесём все остальные: от медленной работы операционной системы из-за её «захламлённости» до синих экранов смерти из-за ошибок в драйвере.

А теперь рассмотрим самые популярные проблемы, попутно определяя, к каким типам неисправностей они относятся.

Не включается компьютер

Явная аппаратная неисправность. Прежде всего, убедитесь, что на компьютер поступает напряжение, и что тумблер на задней части системного блока (есть не на всех моделях) находится в состоянии ВКЛ. Если всё так, но компьютер всё равно никак не реагирует на попытки включения, значит, скорее всего, сгорел блок питания. Чаще всего ремонт блока питания нецелесообразен, поэтому необходимо заменить его на новый. На неисправный блок блок питания приходится 9 из 10 случаев, когда компьютер при попытке включения не включается.

Однако возможны и другие, менее распространённые причины, например, неисправность материнской платы или процессора.

Блок питания

Компьютер включается но нет изображения

Аппаратная проблема. В случае, если после включения компьютера нет изображения на мониторе, чаще всего виновной оказывается видеокарта. Особенно в случае когда, например, звук есть, а изображения нет. Ремонт видеокарты также нецелесообразен, если только в вашем ПК не установлена современная мощная игровая видеокарта стоимостью более 10 тысяч рублей. Кроме видеокарты причиной может быть неисправность материнской платы или недостаточная мощность блока питания (актуально для игровых видеокарт). Для точного определения неисправности вы можете вызвать компьютерного мастера на дом.

Видеокарта

Чёрный экран при включении компьютера

Пустой, «чёрный» экран после запуска компьютера, чёрный экран с курсором мыши или чёрный экран с мигающим символом подчёркивания означает сбой операционной системы. Сбой системы происходит из-за повреждения системных файлов. Причиной повреждения обычно является либо вирусная атака на компьютер, либо неудачное обновление операционной системы, либо выходящий из строя жёсткий диск. То есть причина может быть как на аппаратном, так и на программном уровне.

Мигающий курсор вместо загрузки Windows

Компьютер перезагружается

Причин самостоятельной перезагрузки компьютера в процессе работы довольно много: от ошибок в операционной системе, драйвере или программе, до неисправности в аппаратной части компьютера, например, в модуле оперативной памяти. Самостоятельную диагностику ПК для определения причины лучше всего начать с изучения системных журналов операционной системы (так называемых логов), обращая внимание на записи, которые были сделаны перед и сразу после перезагрузки компьютера. Приведённые в системном журнале коды ошибок сильно облегчат поиск причины неисправности. Если в вопросе, почему компьютер постоянно перезагружается, вам требуется помощь специалиста, вы можете воспользоваться помощью нашего специалиста и вызвать мастера на дом.

Журнал ошибок системы

Компьютер выключается

Как правило, причина самостоятельного выключения компьютера — перегрев. Особенно, если имеет место выключение компьютера во время игры или при работе с профессиональным программным обеспечением, требовательным к мощностям ПК, например, при работе с программой для 3D-моделирования. В таком случае необходимо проверить температуру комплектующих компьютера в простое и под нагрузкой. Рабочий диапазон температур не должен превышать 60-70°C. Если перегрев имеет место быть, необходимо тщательно прочистить системный блок от пыли, поменять термопасту на перегревающемся элементе (если это возможно) и, при необходимости, установить дополнительное охлаждения. Компьютерный мастер, вызвать которого вы можете по нашему телефону, выяснит, почему компьютер сам выключается, и сделает всё необходимое, чтобы вернуть его в рабочее состояние.

Замена термопасты на процессоре

Компьютер включается после выключения или компьютер выключается после включения

Здесь возможны варианты, но как правило причина того, что компьютер сразу после выключения включается или выключается после включения (не успев загрузить операционную систему) кроется в неисправном системном блоке или, что реже, материнской плате. И проблема здесь явно в аппаратной части. Если вы собирали компьютер самостоятельно или просто незадолго до неисправности открывали системный блок, возможно, причина неисправности кроется в неверном подключении кнопки питания к материнской плате или в отошедшем контакте. В любом случае, для проведения диагностики компьютера бесплатно вы можете вызвать специалиста «Ком-сервис», позвонив нам: (812) 925-45-03.

Здравствуйте. При сборке компа на видеокарту MSI GTX 1160 Super Ventus подали питание от процессора (перепутали 8-pin шлейфы питания). Нынче вентиляторы не раскручиваются, карта не определяется. Ремонтопригодна ли видеокарта?
у Вас возможно проверить свой процессор ( только его).Soket 1151 core i7 6700k

Андрей, в данный момент тесты процессоров не проводим, к сожалению.

Добрый вечер! По монитору идут полосы, и в свойствах экрана не определяется видеокарта. С чем это может быть связано? Комп старый имеет ли смысл ремонтировать?

Антон, причина, скорее всего, в видеокарте. Ремонт видеокарты нецелесообразен, но в качестве бюджетного решения проблемы можно взять аналогичную новую или б/у карту. Замена очень простая и не потребует особых навыков.

Можно ли у вас проверить,сгорел ли процессор

Александр, диагностикой процессоров в данный момент, к сожалению, не занимаемся.

Добрый день! Такая проблема, вчера пару раз с интервалом в час-два самопроизвольно выключался компьютер, далее после очередного выключения он перестал запускаться, тоесть включается на секунд 5-10 и выключается, потом пытается снова включится сам и так продолжается до бесконечности.В чем может быть причина? блок питания стоит новый(2месяца).Да и при включении горит только красная лампочка и нет сигнала о запуски винды

Иван, скорее всего проблема с подключением питания.

(Но начать можно со сброса настроек BIOS — для этого нужно выключить блок питания и на минуту вытащить круглую плоскую батарейку из материнской платы. Затем вернуть батарейку на место и попробовать включить ПК.)

Попробуйте отключить всё лишнее (включая жёсткие диски и оперативную память), затем переподключить кабели питания материнской платы и процесса. Если всё в порядке, после этого подключайте комплектующие обратно по одному и после каждого тестируйте работу компьютера.

Если же проблема повторяется даже в минимальной конфигурации (БП + МП + ЦП), попробуйте достать материнскую плату с процессором и блок питания из корпуса и повторите процедуру. Возможно, имеет место быть короткое замыкание в системном блоке.

Здравствуйте, такая же проблема у меня. Только дело доходит до загрузки винды и вылетает синий экран. Безопасный режим и запуск с загрузочной юсб не работает, сразу синий экран. На одном ссд вин 7 на другом вин 10 одинаково. Часто даже зависает до начала загрузки виндоус или в биос. Пробовал все комплектующие доставать не помогло. Думаю либо блок питания либо биос, я его два месяца назад обновлял вместе с модернизацией компа, всё работало хорошо.

Сергей, проблема скорее всего на стороне материанской платы. Причина либо в новой версии BIOS либо само плата выходит из строя.

Здравствуйте, у меня такая проблема, комп i5 последнего поколения,оперативка 16гиг хайпер х, ssd-hdd, видеокарта GTX 1060 6g, вин 10. Играю в игру Warface, онлайн стрелял, и сейчас начала игра фризить, при прокрутке просмотра карт в игре, изображения ломаются, думал дело в видеокарте, отдал свою по гарантии, на время дали AMD rx 580 8g ситуация не изменила, и весь шрифт в системе при прокрутке замыливает, устанавливал все драйвер от старых до новых, ситуация не меняется! В игре проблем точно нет, игра 2012 года, все знакомые на гораздо слабых компах играют без проблем! загрузка ЦП 25% при запущенной игре, в чем может быть проблема? Никак не могу разобраться, вызывал диагноста, он выявил да что игра фризит, и изображение ломает, но из-за чего так и не выявил!

Леонид, попробуйте установить последние обновления Windows. Если ситуация не изменится, стоит попробовать переустановку системы.

Здравствуйте. У меня такая проблема. Компьютер нормально включается, но иногда во время работы появляются некоторые подвисания в приложениях (различных), когда они не откликаются ни на что, при этом компьютер работает, можно переключаться между приложениями и они работают. С чем это может быть связано и как это можно устранить?

Сергей, чаще всего причиной подобных проблем является неисправность жёсткого диска. Есть смысл проверит его состояние и скорость работы с помощью CrystalDiskInfo и CrystalDiskMark (https://crystalmark.info/en/software/).

Если диагноз подтвердится, жёсткий диск необходимо менять.

Здравствуйте! У меня такая проблема. При включении ПК нет изображения на мониторе (пишет»нет сигнала»), индикаторы на клавиатуре и мыши так же не горят. При этом кулера в корпусе и на охлождении процессора крутятся. На материнской плате горит красный индикатор cpu led, а посткод показывает 00. Видеокарты рабочие, проверил на другой системе. Пробовал оперативку местами менять и в разные слоты ставить, ластиком контакты чистить - ничего. Другой блок питания подсоединял, тоже ничего. Батарейку биоса вытаскивал навремя не помогло, с флешки биос загружать - тоже безрезультатно. Материскую плату сдавал по гарантии в сервис, пришла с ответом, что был произведен ремонт ключей питания. Однако проблема не исчезла Так вот я ссылаюсь на процессор, что он вышел из строя, но проверить у меня нет возможности. Подскажите, помимо процессора, какие могут быть еще причины этого и есть ли возможность у вас продиагнастировать данный процессор? Core i7 6850k.

Дмитрий, всё может быть, конечно, но маловероятно, что виноват процессор. Тем более что в СЦ по факту признали факт неработоспособности платы в прошлый раз.

Есть смысл снова обратиться в сервис с полными данными о том, как ведёт себя плата (включая POST-код).

Мы в данный момент диагностику процессоров не проводим, к сожалению.

Проблема - компьютер выключается сразу после включения. Занимался диагностикой - отключал разные компоненты. Сбой зависит только от питания процессора - при его подаче комп выключается. При отключенном питании процессора охлаждение и материнская плата работают. В чем может быть проблема? Проц не гнался, не перегревался и эксплуатировался очень щадяще.

Кирилл, на всякий случай стоит ещё раз проверить блок питания — чаще всего проблема именно в нём. Если его замена ничего не даст — процессор неисправен, требуется его замена. Такое тоже бывает :-) очень редко, но бывает.

lздравствуйте.включил ноутбук без системы т.е. чистый жеский диск.мог зайти в биос и т.д.закрыл крышку ноута через некоторое время обнаружил что он работал и нагрелся.но не оч сильно.после отключения питания и повторного запуска черный экран и курсор.и все.как будто он изспящего возвращаеться режима.никуда не впускает не на что не отвечает.что бы могло случиться?вынимал батареи т.е.и биоса,все осматривал видимых повреждений только поплавленный немного разьем под другой монитор.хотя я ничего не подключал.что могло произойти?и можно как то это исправить?заранее спасибо.

Павел, разъём на внешний монитор мог расплавиться из-за перегрева после того, как вы закрыли крышку. Это могло произойти, например, при закрытии/заслонении области выдува горячего воздуха из ноутбука (часто бывает при работе ноутбука на кровати или диване). В таком случае ноутбук лучше сразу везти на диагностику в сервисный центр — т.к. пострадал, скорее всего, не только видеовыход, но и материнская плата, на которой он распложен.

Добрый день. У меня проблема - компьютер включается но на мониторе пишет нет сигнала. Характерного звука о неисправности системы нет. В чем может заключаться проблема?

Александр, причиной могут быть:

  • неисправная видеокарта;
  • повреждённый кабель (от видеокарты к монитору);
  • проблема с материнской платой / блоком питания / оперативной памятью.

Если к материанской плате подключён спикер (устройство, издающее писк при включении компьютера) и раньше он работал, а сейчас на включение не реагирует, то скорее всего причина в блоке питания. Проверьте контакты БП с материнской платой, попробуйте отключить от материнской платы компьютера и блока питания всё, кроме процессора, памяти и видеокарты. Если есть встроенная видеокарта — отключите дискретную и переключите монитор на интегрированную.

Если и после этого ничего не изменилось — стоит менять блок питания.

Здравствуйте! Проблема - при запуске игры КС компьютер выключается. Настройки у данной игры настроены для профессиональной игры. Видео карта очень мощна. На носу чемпионат. Сколько времени займёт диагностика? Жду скорейшего ответа. Заранее спасибо!

Светлана, обычно диагностика занимает 1-2 дня. В Вашем случае, скорее всего, сможем назвать причину в тот же день.

Доброго времени суток, проблема в разрыве сети (ethernet) на 30сек -1 мин с последующим восстановлением (err name not resolved).Провайдер клянется что все прекрасно у них, приходили не раз и все проверяли. Роутер меняли, на разных сетевых картах, на вин7 и вин 10 проблема остается. Занимается ли ваша компания диагностикой и устранением такого рода неполадок? С уважением Владимир.

Владимир, да, такие проблемы тоже решаем.

Но вообще, если проблема действительно воспроизводится и при работе через роутер (кстати, а есть ли проблема у других устройств, которые выходят в интернет через этот роутер?) и при подключении напрямую с разными сетевыми картами в разных ОС, то 99% проблема в кабеле, по которому интернет идёт до компьютера. Возможно, стоит попросить местных монтажников его перепроверить/переобжать/перепроложить.

Большое спасибо за оперативный и развернутый ответ. На других устройствах да. Воспользуюсь вашим советом. Есть еще подозрение что антивирь(firewall) может быть причиной, попробую другой. Если ничего не поможет, снова обращусь к вам.
Здравствуйте, в диспетчере устройств нету USB и Сетевых контроллеров. С чем может быть связано? Из-за этого не могу установить драйвера...

Дмитрий, возможно, USB и LAN могут быть отключены в BIOS, но, скорее всего, в системе просто не установлены соответствующие драйверы.

Драйверы можно записать на диск и установить с помощью CD/DVD-привода, если он, конечно, есть. Но лучше всего установить лицензионную версию Windows, т.к. все современные оригинальные (не сборки типа «Zver CD») Windows имеют в составе драйверы, как минимум, для USB.